よくある質問

ご注文について

Q 注文を受け取っていない場合はどうすればよいですか?

A 追跡番号がある場合は、注文追跡ページに移動できます。そうでない場合は、お気軽にelliebaby0731@gmail.comまでご連絡ください。注文状況の最新情報を入手できます。

Q 注文の支払い方法を教えてください。

A 次の支払いカードを受け入れます。PayPal 支払いのみを受け入れます。

Q インターネットで注文しても大丈夫ですか？

A当サイトでのお買い物は安全ですのでご安心ください。最新のセキュリティシステムと暗号化ソフトウェアを使用して、名前、住所、銀行の詳細などの個人情報が安全かつ安全に保たれるようにします。

Q 間違った商品や不良品が届いた場合はどうすればよいですか?

A 間違った商品や不良品が届いたとのこと、申し訳ございません。 elliebaby0731@gmail.com 宛てに、注文番号、受け取る予定の商品の名前/商品コード、その他の詳細を記載したメッセージをお送りください。問題を解決するために 3 営業日以内にご連絡いたします。

Q 注文内容の変更はできますか?

A 残念ながら、ご注文後に詳細を修正することはできません。当社の倉庫チームが直接注文を受け取り、ご注文の処理を既に開始しています。

配送について

Q 配送オプションは何ですか?

A 日本、韓国、その他の国への配送には Yun Express を使用しています。 60 米ドル以上のご注文で送料無料をお楽しみいただけます。それ以外の場合、注文ごとに少なくとも 6 米ドルの配送料がかかります。

Q どの国に配達できますか?

A 現在、香港、マカオ、日本、韓国、シンガポール、アメリカ、ヨーロッパ、その他の国に配送しています。

Q 納期はどのくらいかかりますか?

通常、配送には 10 ～ 15 営業日かかります。

返品・返金について

Q 返品ポリシーを教えてください。

Aアイテムは、受領後 14 日以内に返品する必要があります。

• アイテムは損傷を受けていない必要があります
• アイテムにはすべてのタグが取り付けられており、元のパッケージに入っている必要があります
• 商品は返品センターに返品する必要があります

返品センター:

ルーム 611 フラット C、6/F、中国ホテル

柳華路122号

広州、中国

Q 商品に不具合があった場合は？

A不良品が届いたとのこと、誠に申し訳ございません。問題ない！購入から 30 日以内にカスタマー サービス チームに、不良品の画像を添えて elliebaby0731@gmail.com 宛てにメールを送信してください。問題を解決するためにご連絡いたします。

Q 返品の処理にはどのくらい時間がかかりますか?

Aできるだけ早く返品を処理することを目指していますが、商品を返品してから払い戻しが処理されるまでに最大 14 日かかる場合があります。商品を返品してから14日経っても返金されない場合は、返送業者の領収書からの郵便料金情報の証拠を添えてabc@gmail.comまでご連絡ください。これについてさらに調査します.

Q 返品のステータスを追跡するにはどうすればよいですか?

A倉庫チームが返品を受け取るとすぐに、メール通知が届きます。また、払い戻しが処理されたことを知らせるメールも送信されます。カード発行会社によっては、お支払いがアカウントに表示されるまでに 3 ～ 5 営業日かかる場合があります。